Regulamin rezerwacji i świadczenia usług
§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji oraz korzystania z usług terapii manualnej i masażu świadczonych w gabinecie Wellbody, prowadzonym przez Marcina Drausa, z siedzibą: Sułków 714, 32-020 Wieliczka.
2. Dokonanie rezerwacji wizyty — w jakiejkolwiek formie — jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu w całości.
3. Usługi świadczone są wyłącznie na podstawie wcześniejszej rezerwacji.
§2. Rezerwacja wizyt
1. Wizyty można rezerwować:
- online — przez formularz rezerwacji dostępny na stronie wellbody.pl,
- telefonicznie lub przez SMS pod numerem +48 600 825 881.
2. Rezerwacja online stanowi zamówienie usługi z obowiązkiem zapłaty zgodnie z aktualnym cennikiem.
3. Potwierdzenie rezerwacji wysyłane jest automatycznie na adres e-mail podany przez klienta.
§3. Odwołanie lub zmiana wizyty
1. Wizyta może zostać odwołana lub przełożona najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem, poprzez:
- kontakt telefoniczny lub SMS,
- panel klienta dostępny na stronie wellbody.pl/panel-klienta.
2. Nieodwołanie wizyty w wymaganym czasie lub niepojawienie się bez uprzedzenia może skutkować:
- naliczeniem pełnej opłaty za zarezerwowaną wizytę,
- odmową przyjmowania kolejnych rezerwacji.
3. Wellbody zastrzega sobie prawo do odwołania wizyty z uzasadnionych przyczyn, informując klienta niezwłocznie i proponując alternatywny termin.
§4. Spóźnienie klienta
1. W przypadku spóźnienia klienta czas trwania wizyty może zostać skrócony o czas spóźnienia, bez zmiany ceny usługi.
2. Spóźnienie przekraczające 15 minut może skutkować anulowaniem wizyty i naliczeniem opłaty zgodnie z §3 ust. 2.
§5. Przeciwwskazania zdrowotne
1. Klient zobowiązany jest do poinformowania terapeuty przed wizytą o wszelkich znanych mu stanach zdrowia mogących stanowić przeciwwskazanie do wykonania zabiegu, w szczególności o:
- chorobach przewlekłych i nowotworach,
- stanach zapalnych i infekcjach,
- ciąży,
- implantach metalowych lub rozrusznikach serca,
- zaburzeniach krzepliwości krwi,
- niestabilności kręgosłupa lub innych schorzeniach układu kostno-stawowego.
2. Terapeuta ma prawo odmówić wykonania usługi w przypadku stwierdzenia lub podejrzenia przeciwwskazań, bez ponoszenia z tego tytułu odpowiedzialności odszkodowawczej.
3. Wellbody nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z zatajenia przez klienta informacji o stanie zdrowia.
§6. Vouchery podarunkowe
1. Vouchery podarunkowe można zamówić przez stronę wellbody.pl/voucher.
2. Voucher jest realizowany po potwierdzeniu płatności (przelew bankowy lub BLIK).
3. Voucher jest ważny przez 6 miesięcy od daty zakupu, chyba że ustalono inaczej.
4. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.
5. Realizacja vouchera odbywa się na zasadach ogólnych niniejszego regulaminu.
§7. Płatności
1. Płatność za usługi następuje bezpośrednio po wykonaniu zabiegu, chyba że strony ustaliły inaczej.
2. Akceptowane formy płatności: gotówka, przelew bankowy, BLIK.
3. Obowiązuje aktualny cennik dostępny na stronie wellbody.pl/cennik oraz w gabinecie.
§8. Reklamacje
1. Wszelkie reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać niezwłocznie — osobiście, telefonicznie lub mailowo na adres marcin@wellbody.pl.
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od ich złożenia.
§9. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w odrębnym dokumencie — Polityce Prywatności, dostępnej na stronie wellbody.pl/polityka-prywatnosci.
§10. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
2. Wellbody zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie wellbody.pl.
3. Regulamin obowiązuje od 1 maja 2025 r.